Polski34 stronyDeye Service
Falowniki hybrydowe: pierwsze uruchomienie
Instrukcja serwisowa Deye Service: pierwsze uruchomienie i konfiguracja falowników hybrydowych.
Serwis
Serwis Deye w Polsce
Jak możemy pomóc?
Obsługę gwarancyjną urządzeń Deye prowadzi serwis producenta, Deye Service. W DeyePolska.pl pomożemy dobrać sprzęt, sprawdzić zgodność modeli i znaleźć dokumentację producenta.
Zadzwoń do serwisu Deye Service Strona serwisu producentadeyeservice.com
Serwis producenta w Polsce
deyeservice.com
Deye Service sp. z o.o. prowadzi w Polsce obsługę gwarancyjną urządzeń Deye. Na stronie serwisu znajdziesz formularz zgłoszenia, bazę wiedzy, instrukcje do pobrania i terminy szkoleń dla instalatorów.
Oddział Kalisz
Falowniki hybrydowe i magazyny energii
Romanki 262-814 Blizanów
Oddział Wrocław
Falowniki sieciowe
Graniczna 3254-530 Wrocław
Biuro i szkolenia
Szkolenia dla instalatorów, liczba miejsc ograniczona. Zapisy: kontakt@deyeservice.com, w temacie „Szkolenie – termin”.
Al. Jerozolimskie 21202-486 WarszawaTerminy szkoleń
Adresy oddziałów według strony kontaktowej Deye Service. Najpierw wyślij zgłoszenie serwisowe i poczekaj na dalsze instrukcje serwisu.
Zanim zadzwonisz
Przygotuj te informacje
Serwis od razu oceni problem i nie będzie musiał dopytywać.
- Model i numer seryjny (SN)Z tabliczki znamionowej na obudowie: zrób jej wyraźne zdjęcie.
- Kod błędu lub alarmZ wyświetlacza falownika albo z listy alarmów w aplikacji Deye Cloud.
- Zdjęcia lub krótki filmWyświetlacz, tabliczka znamionowa i podłączenia przewodów.
- Dowód zakupuFaktura lub paragon. Kopię faktury z DeyePolska.pl wyślemy na prośbę: kontakt@deyepolska.pl.
- Krótki opisOd kiedy urządzenie pracuje, kiedy pojawił się problem i co już sprawdzono.
Zgłoszenie serwisowe
Cztery kroki do naprawy
Gwarancji na urządzenia udziela producent i realizuje ją jego serwis. Wysyłając zgłoszenie, potwierdzasz poprawne podłączenie urządzenia i zapoznanie się z instrukcją. Sklep nie wykonuje montażu, uruchomień ani napraw, ale pomoże skompletować dokumenty.
-
01
Zbierz informacje
Model, numer seryjny (SN), kod błędu, zdjęcia lub film i dowód zakupu. Wszystko z listy „Przygotuj te informacje”.
-
02
Skontaktuj się z instalatorem
Jesteś klientem końcowym? Według Deye Service usterkę zgłasza instalator z uprawnieniami SEP lub UDT.
-
03
Zgłoszenie w Deye Service
Instalator, dystrybutor lub sprzedawca wypełnia formularz na deyeservice.com, dokładnie opisuje problem i czeka na dalsze instrukcje serwisu.
-
04
Diagnoza i naprawa
Serwis ocenia zgłoszenie według warunków gwarancji producenta. Jeśli przysłane urządzenie okaże się sprawne, zgłaszający pokrywa koszt diagnozy.
Do pobrania
Dokumenty Deye po polsku
Instrukcje i regulamin serwisu Deye Service oraz karty katalogowe i broszury producenta. Instrukcje i deklaracje zgodności konkretnych urządzeń znajdziesz też na kartach produktów, w zakładce „Do pobrania”.
Od Deye Service
Polski44 stronyDeye Service
Deye Cloud: instrukcja użytkowania
Rejestracja konta, tworzenie instalacji, dodanie loggera, konfiguracja Wi-Fi, autoryzacja instalacji i zdalne sterowanie.
Polski11 stronDeye Service
Regulamin usług serwisowych
Zasady, na jakich Deye Service przyjmuje i rozpatruje reklamacje urządzeń Deye zgłoszone z gwarancji producenta.
Karty katalogowe i broszury
Polski2 stronyWrzesień 2025
Falowniki SG05LP3 3–12 kW: karta katalogowa
Parametry trójfazowych falowników hybrydowych LV, interfejsy komunikacyjne i warunki gwarancji.
Polski10 stronWersja 1.0
Magazyny SE-F: broszura producenta
SE-F5, SE-F12 i SE-F16: dane techniczne, porty komunikacyjne, łączenie równoległe i gwarancja.
Polski6 stronKwiecień 2026
Magazyny HV BOS-G Pro: broszura
Moduły BOS-G Pro, jednostka PDU-2 Pro i szafy rack: konfiguracje, wymiary i dane techniczne.
Certyfikaty i tłumaczenia przysięgłe: deyeservice.com/do-pobrania
Baza wiedzy Deye Service
Uruchomienie i konfiguracja
Poradniki serwisu producenta dla instalatorów: zgodne magazyny, pierwsze uruchomienie, ustawienia sieci i aplikacja. Otwierają się na deyeservice.com.
- Lista kompatybilnych magazynów energii LV i HV
- Falowniki hybrydowe: instrukcja serwisowa
- Deye BOS-G: uruchomienie i konfiguracja
- Połączenie i uruchomienie magazynu SE-G 5.1 Pro-B
- Ustawienia Grid Settings
- Ładowanie magazynu w trybie napięciowym
- Autoryzacja konta w Solarman i Deye Cloud
- Deye Cloud: instrukcja PL
- Dokumentacja EMS
- Smart TX i ładowarka: połączenie
Łączenie magazynów
Zanim połączysz magazyny równolegle
Magazyny niskonapięciowe Deye łączy się w łańcuch przewodami z wtykami RJ45, a pierwszy z nich komunikuje się z falownikiem. Zasady podaje broszura i instrukcja producenta.
- Do 32 sztukBroszura serii SE-F podaje do 32 magazynów połączonych równolegle.
- Do 64 z CAN-BoxZ dodatkowym modułem CAN-Box producent dopuszcza do 64 magazynów w jednym systemie.
- Port OUT do portu INPrzewodem RJ45 łączysz port OUT jednego magazynu z portem IN następnego.
- Port PCS do falownikaPort PCS (RJ45) przekazuje dane magazynu do falownika przez CAN, w części modeli także przez RS485.
Gwarancja. Okres gwarancji magazynu zależy od miejsca instalacji systemu baterii. Obowiązują warunki z listu gwarancyjnego Deye. Rozbudowę pracującego systemu uzgodnij z instalatorem lub serwisem Deye.
Ile magazynów połączyszwedług kart produktów i broszur Deye
Liczba magazynów w jednym systemie. Pojemność i prądy pojedynczego magazynu podaje jego karta produktu.
- do 32SE-F5 Pro-CSE-F12-CSE-F16-Cdo 64 z modułem CAN-Box
- do 64SE-G5.1 Pro-B32 bez dodatkowej konfiguracji
- HVBOS-G ProBOS-G-PDU-2 Prood 5 modułów; szafa 9-RACK do 8, szafa 13-RACK do 12 modułów
Zgodność z falownikiem
Magazyny i falowniki Deye
Magazyny Deye komunikują się z falownikiem przez CAN 2.0 lub RS485, przewodem z wtykami RJ45. Według broszury producenta wszystkie falowniki hybrydowe Deye można zaktualizować do współpracy z magazynami serii SE-F.
- SUN-SG05LP3LV 48 V · 5–20 kW
- SE-G5.1 Pro-BLV · CAN / RS485
- SE-F5 Pro-CLV · CAN / RS485
- SE-F12-CLV · CAN / RS485
- SE-F16-CLV · CAN / RS485
- SUN-SG01HP3HV · 5–25 kW
- SUN-SG02HP3HV · 30 kW
- SUN-SG01HP3-BM4HV · 40–50 kW
- BOS-G ProHV · moduły 5,12 kWh
- GE-F60HV · 61,44 kWh z falownikiem
System LV magazyny 51,2 V do falowników SUN-SG05LP3; pozostałe pozycje to system wysokonapięciowy. Falownik innej marki? Zgodność protokołu potwierdź przed zakupem.
Potrzebujesz dłuższego przewodu komunikacyjnego?
Przewód z zestawu magazynu bywa za krótki. Dłuższy zrobisz ze skrętki ekranowanej i wtyków RJ45.
Aplikacja Deye Cloud
Twoja instalacja w telefonie
Deye Cloud to platforma producenta do monitorowania falowników i magazynów Deye. Falownik łączysz z internetem rejestratorem Wi-Fi, na przykład LSW-5 Stick Logger, wpinanym w jego port komunikacyjny.
- Przepływ energiiProdukcja z paneli, sieć, magazyn i zużycie domu na jednym ekranie.
- AlarmyZdarzenia instalacji w jednym miejscu. Zrzut ekranu dołącz do zgłoszenia serwisowego.
- Telefon i komputerTa sama instalacja w aplikacji i w przeglądarce.
- Historia i daneStatystyki dnia, miesiąca i roku.
Od producenta
Materiały Deye
Oficjalne zasoby producenta. Otwierają się na stronach Deye.
Centrum pobieraniaInstrukcje obsługi falowników, rejestratorów i akcesoriów Deye.deyeinverter.com
Deye po polskuPolska strona producenta falowników z kartami katalogowymi.pl.deyeinverter.com
Magazyny energii DeyeBroszury i instrukcje magazynów SE-G, SE-F i BOS-G.deyeess.com
Portal Deye CloudMonitoring instalacji w przeglądarce, na tym samym koncie co w aplikacji.deyecloud.com
Gwarancja i naprawy
Kto rozpatruje zgłoszenia
Okres gwarancji producenta podajemy w karcie każdego produktu. Na przykład dla falowników SUN-SG05LP3 karta katalogowa podaje 5 lub 10 lat, zależnie od warunków instalacji.
Gwarancja producenta
Gwarancji na urządzenia udziela Deye, a realizuje ją serwis producenta, Deye Service: deyeservice.com, +48 512 008 008.
Warunki gwarancji
Okres i zakres gwarancji opisuje list gwarancyjny Deye. Dla magazynów okres zależy od miejsca instalacji systemu baterii. Obsługę zgłoszeń opisuje regulamin usług serwisowych.
Reklamacje w sklepie
Niezależnie od gwarancji DeyePolska.pl odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamacje i zwroty przyjmujemy według Regulaminu.
Montaż i uruchomienie powinien przeprowadzić uprawniony instalator. Zachowaj protokół uruchomienia i dowód zakupu razem z dokumentacją urządzenia.
Częste pytania
Zanim zadzwonisz
Jak najszybciej skontaktować się z serwisem?
Infolinia Deye Service dla instalatorów: +48 512 008 008, e-mail kontakt@deyeservice.com, strona deyeservice.com. Przygotuj model, numer seryjny (SN), kod błędu i dowód zakupu.
Kto może wysłać zgłoszenie serwisowe?
Formularz na deyeservice.com jest dla instalatorów, dystrybutorów i sprzedawców. Klient końcowy zgłasza usterkę instalatorowi z uprawnieniami SEP lub UDT.
Co jeśli urządzenie okaże się sprawne?
Według Deye Service zgłaszający pokrywa wtedy koszt diagnozy. Przed zgłoszeniem sprawdź podłączenie i instrukcję urządzenia.
Gdzie znajdę numer seryjny (SN)?
Na tabliczce znamionowej na obudowie urządzenia. Zrób jej wyraźne zdjęcie i dołącz do zgłoszenia.
Czy mogę dołożyć nowy magazyn do pracującego systemu?
Magazyny SE-F i SE-G łączy się równolegle przewodami RJ45, według broszury do 32 sztuk, a z modułem CAN-Box do 64. Rozbudowę pracującego systemu uzgodnij z instalatorem lub serwisem Deye.
Mam falownik innej marki. Co dalej?
Magazyny Deye komunikują się przez CAN 2.0 i RS485. Zanim kupisz magazyn do falownika innej marki, potwierdź zgodność protokołu u producenta falownika albo zapytaj nas.
Jak podłączyć falownik do aplikacji?
Przez rejestrator Wi-Fi, na przykład LSW-5 Stick Logger, wpinany w port komunikacyjny falownika. Instrukcja LSW-5 prowadzi przez aplikację SOLARMAN Smart, a karta katalogowa wymienia także Deye Cloud.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi?
W karcie produktu w sklepie, w zakładce „Do pobrania”, oraz w centrum pobierania producenta.
Skąd pochodzi sprzęt?
Urządzenia sprzedawane w DeyePolska.pl pochodzą z polskiej dystrybucji.
Kto pomoże w sprawie zamówienia, dostawy lub zwrotu?
Obsługa klienta DeyePolska.pl: kontakt@deyepolska.pl, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
Deye Service
Gwarancja, usterki i naprawy urządzeń Deye.
Zadzwoń do serwisu +48 512 008 008 kontakt@DeyePolska.pl
Dobór sprzętu, zamówienia, dostawy, faktury i zwroty. Poniedziałek–piątek, 9:00–16:00.
kontakt@deyepolska.plPrzejdź do strony głównej